2012年10月25日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到伍先生对蜘蛛网的投诉称其账户被盗。

以下为伍先生的投诉内容：

帐户余额被盗，下单时间：2012-10-14 00:03:40购买7份中餐套餐，在紧接着的时间马上消费掉，试问哪个中餐厅晚上12点后还营业?而且团购网上商户的营业时间都是早上6点到下午14：30，怎么可能晚上12点还可以消费?投诉给蜘蛛网，结果说经过上级部门查验说不是被盗，请问蜘蛛网的上级部门是猪吗，这样都不是被盗什么是被盗?

对此，BCP信用投诉中心工作人员认为，购物平台的安全性是应该提供给消费者的基本保障。伍先生的下单情况存在问题，蜘蛛网应该仔细检查确保消费者的利益不受损失。