2012年11月2日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到网友对新蛋网的投诉称账号被盗用，余额被洗劫一空。

以下为网友的投诉内容：

陈小姐称在新蛋网的账号与9月5日被盗用，余额15元全花光了，竟然买的是远在将近1000公里外的武汉的一个电影票，订单号为17508476，绑定的手机号也被改掉了。

给滴答团客服电话，居然说是网络安全问题，他们没办法，让我自己另外想办法解决，严重不负责任。在我追问下，客服竟然说之前出现类似情况，也是同样告知无法解决。

由于账号显示的盗号者手机号中间4位数是****表示的，在我的坚持下我问到了盗号者的手机号。其实很简单，要改绑定手机号必须输入网站给原手机号发的验证码不就行了，很多网站都是这么做的。

既然在我之前已经出现了这么多被盗事件，新蛋网就应该重视起来，认真应对并妥善处理。但事实是这样的事情一直在发生，有可能继续发生!

据BCP信用投诉中心了解，至今已有众多网购用户向投诉平台反映在电商网站的购物账号被盗，余额被用于购买商品。其中当当网、1号店等网站均出现过此类情况。此外，团购网站也是账户被盗的重灾区，糯米网、易迅网等亦出现过此类情况。

对此，BCP信用投诉中心建议广大电商企业，重视用户信息保护，加大对系统的检测保护，防止黑客入侵，此外加大内部防盗措施。广大网购用户也应当对信息安全提高警惕，不要在多个购物网站使用相同的账户密码，名且尽量避免密码简单化，不定期进行修改。