泄露用户信息最高面临3万元处罚;寄件人不能出具安全证明的，不予收寄……近日，交通运输部对《快递市场管理办法(修订征求意见稿)》(下称“《管理办法(修订稿)》”)公开征求意见，以期进一步规范市场。

值得注意的是，《管理办法(修订稿)》中提到的“先验收后签名”此前被部分媒体误读，实际上，“先验收”指检查外包装，若外包装有破损，才可验内件。当然如果买家事先跟卖家有约定，也会按照实际情况酌情处理。

“先验收”指检查外包装

《管理办法(修订稿)》还首次就快递的验收签字进行了具体规定。

最新的管理办法规定，经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好，由收件人签字确认。外包装出现明显破损等异常情况的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。

对于外界所解读的可以“先验货后签字”，业内人士表示是误读，只有在外包装破损等异常情况下，收件人才可以先验收内件再签收。

东莞市物流协会执行秘书长娄晓霞对记者表示，这是《快递市场管理办法》第一次对快件验收进行了细节的规定。这个规定与今年5月份执行的《快递服务》新国标一致。

“先验收实际上指的是收件人检查外包装，并非是检查内件物品。在外包装破损的情况下才可以验货，而且这种情况收件人也可以选择拒签。”娄晓霞说。

龙邦快递东莞一位业务员表示，龙邦一般情况允许客户先验收货件再签收，但不同快递企业有不同做法。网上买东西时，一些卖家也会给出先拆箱验货然后签字的承诺。

中通东莞网点一位业务经理对记者表示，关于验货的问题，除非外包装破损，中通确实要求收件人要先签字后验货，这个也符合新管理办法里的规定，“收件人发现有颜色不对，货不对板等，可以拒收退货，我们快递员当场可以证明登记。”

泄露客户信息最高罚3万

快递单号网上被卖、圆通等公司运输违禁物品而被注销二类货运代理资格……爆发式增长的快递行业近来麻烦多多。

针对客户信息泄露的情况，《管理办法(修订稿)》明确规定，经营快递业务的企业不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息;快递从业人员不得违法泄露在提供快递服务过程中知悉的用户信息。违反相关规定，企业和快递员都将受到处罚：由邮政管理部门对快递企业处以五千元以上三万元以下的罚款;对直接责任人员处以一千元以上五千元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

可疑物品无安全证明不予收寄

近期，由于将锂电池谎报为普通商品快递上飞机等原因，圆通、韵达等多家快递公司被注销空运代理资质，引发公众对加强快递安全管理的关注。

在快递安全上，《管理办法(修订稿)》中规定，禁止快递物品包括武器、弹药、流通的各种货币和爆炸性、易燃性危险物品等。经营快递业务的企业应当建立并严格执行收寄验视制度，加强生产安全和应急管理。

对不能确定安全性的可疑物品，《管理办法(修订稿)》规定，用户出具相关部门的安全证明。用户不能出具安全证明的，不予收寄。

业内人士表示，现今众多的快递企业很难执行到严格的收寄验视，业务员很难做到复杂危难品的识别，而松散的管理则是另一个因素。

记者咨询了几家快递公司业务员，他们表示，在与时间比赛的快递业里，的确很难做到每件必开箱验视。

中通东莞一位业务经理表示，目前东莞中通对于快件安全的检查比较严格，“陌生人寄东西我们业务员一定要确认到具体的物件才会收，不明物品会拒收。安全上出的问题罚款甚至上万。”

不过，这位经理同时承认，如果是熟悉老客户寄东西，由于熟行熟路，并不会做过多的验视。