2012年12月5日BCP信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com/)接到网友对凡客V+的投诉称购物难补差价。

以下为网友的投诉内容：

郭姓网友称11月27日在凡客V+购买儿童棉衣，订单号为222112745864。

当时购买价格是149元，11月30日收到货，打开网站准备去评价，发现价格为128元，两天时间降价21元。30日和客服联系，要求退差价21元，客服无法给出答复，说向上面反映，让我等电话。

12月1日，凡客V+打来电话，回复无法补差价，因为我用了200-50的礼品卡。我说要退货，运费由V+来付，因为这是由于V+的原因造成的退货，V+说运费他们只承担5元，也就是我个人承担大部分。

现在快递都是12元起步了，我坚持两个方案：1.退差价21元，2.退货，运费V+承担。最终，问题也没解决，V+匆忙挂了电话。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员将投诉交与凡客V+处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：

针对不同季节、不同商品vjia会不定期推出一些促销活动，针对商品调价问题，原则上vjia网站是没有价保的，该客户在订购时还使用一张满200减50的优惠劵，如按现价购买，不满足优惠券使用规则，所以两种优惠不能同时享用。

此次为了客户体验，vjia网站已联系客户特殊将订单差价21元返还客户，建议客户等待查收。

对此，BCP中国商务信用平台建议广大网购用户，下单前最好仔细阅读购物网站的购物细则，对价格等如有不明白之处，可提前向客服人员咨询。此外，购物网站需诚信经营，切勿价格虚高。