一分钱购买名牌音箱的秒杀活动最后在消费者眼里变成了一场骗钱的闹剧，“纳纳购”网站或面临赔了信誉又失消费者的尴尬境地。昨日，商务部电子商务中心信用投诉中心（BCP）向消费者发出预警，称“纳纳购”可能存在虚假网购，并表示将与律师沟通为消费者提供法律依据，一旦纳纳购涉及违法将协助消费者收集证据并移交公安机构立案调查。

                                     网友的订单截图

据中国商务信用平台（BCP）了解到，纳纳购商城为一家网购网站，8月3日到4日该网站举行1分钱购买名牌音箱秒杀活动，来自汕头的杨小姐表示，她得知活动后专门致电该网站客服，工作人员承诺只要在规定时间内付款就会发货给消费者。杨小姐及时通过支付宝付款后发现，该网站口径改为前200名付款者才能购买成功，但细心的网友发现，公布的名单中名字和订单号根本不一致，并发帖质疑，随后纳纳购又改口为“随即抽取200名消费者”。

但网友普遍反映无人中奖，商务部中国商务信用平台在调查后确实发现无人中奖。不履行承诺、在消费者不明的情况下随意更改口径终于激怒了参与活动的网友，他们通过论坛、315消费者举报热线及BCP进行投诉。

据BCP介绍，截至昨日下午15时，该投诉中心共收到累计516起针对纳纳购商城的投诉，相关负责人介绍称，投诉者反映情况主要集中在三个方面：一、在该网站商城以0.01元成功购买的海尔HaierH97音箱未发货且关闭交易，订单页无法打开;二、联系客服未得到回复，再次联系接通但无人接听;三、纳纳购已经将商品购买页面关闭，转换为“《寻宝》系列活动之一分钱秒杀”活动，并两次更改活动公告由“前200名”变为“随机抽取200名”为幸运用户，方可获得商品。此外，投诉者普遍诉求是：不接受网站退款，要求按其承诺发货。

针对不断升级的纳纳购事件，BCP经过反复核实，向消费者发出信用预警，提醒消费者“纳纳购”网站被516人集中投诉，应谨慎在该网站购物，防范风险。如需要安全放心网购，请优先选择经过BCP电子商务信用认证的网站(详情见http://www.bcpcn.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。

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