北京消费者异地消费纠纷可回京维权
2011-12-29 09:05:15 来源:北京日报
据中国商务信用平台(BCP)了解到,北京消费者在天津、河北、山西、内蒙古旅游、购物时遇到消费纠纷,可直接向北京工商投诉,缩短维权时间。25日,北京、天津、河北、山西、内蒙古五省、区、市工商局在京共同签署了《华北五省区市工商行政管理局区域合作协议》,对消费者跨省区市的消费纠纷、投诉举报,工商人员将实行共同受理、联合查办,确保消费者在异地实现快速维权。
据中国商务信用平台(BCP)了解到,北京消费者在天津、河北、山西、内蒙古旅游、购物时遇到消费纠纷,可直接向北京工商投诉,缩短维权时间。25日,北京、天津、河北、山西、内蒙古五省、区、市工商局在京共同签署了《华北五省区市工商行政管理局区域合作协议》,对消费者跨省区市的消费纠纷、投诉举报,工商人员将实行共同受理、联合查办,确保消费者在异地实现快速维权。
“目前,越来越多企业跨省区市开拓市场,而消费者购物等也都不再受区域限制,这就要求工商部门进行监管合作,共同研究探讨跨市场监管的新思路。”北京市工商局相关负责人介绍,工商部门为属地化管理,跨省区市监管难度较大。华北五省区市签署合作协议后,将定期共享区域内的不合格商品、食品、假冒伪劣等信息,畅通消费维权渠道,快速处理异地投诉。
据了解,五地工商部门将首先建立执法联动机制,实现案源线索、案件及时移送。建立统一的案件移转接收和反馈渠道,对不属于本地工商局管辖的案件及时移转相应的管辖局,配合证据调取、执法协查及受托调查等,确保异地调查、取证以及案件查办的顺畅。
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