记者昨了解到,外地有月饼厂商已取消过期作废条款,但武汉很多月饼厂商表示,暂不考虑改变这一行规。
月饼券大多过期作废
“难道不到中秋节,这月饼券就不能领月饼了?”昨天,胡黎先生收到朋友送的月饼券,上面印着的提货截止日期是9月24日,比中秋节早了近一周。
各厂商推出的月饼券都印着有效期,有的甚至在中秋节前就截止提货。皇冠蛋糕的月饼券注明,要顾客在27日前提货。元祖的冰淇林月饼券和常温月饼券,提货的有效期限分别是25日和24日。还有很多酒店的月饼券有效期是30日中秋节。
如果疏忽或出差,没能及时领月饼,导致月饼券过期,怎么办?哈根达斯、仟吉等多个月饼厂商的店员都称,过期月饼券不能退款也不能换其他产品。
月饼券面值虚高不好退款
“超市购物卡,过期都能延期消费,月饼券凭什么过期作废。”顾客抱怨。
月饼厂商对此很无奈。元祖钟家村店店员说,月饼不是常年都有,厂家只做中秋生意,过完节,没卖完的月饼会统一返厂销毁,不可能常年有月饼让顾客提货。
那过期的月饼券为何不能退钱?从业十多年的烘焙专家胡军分析说,因为面值虚高、不好折算。礼盒月饼用来送礼,考虑到送礼人的“面子”问题,厂商大多会把券面价值标高,然后打折卖。对未按期兑换月饼的月饼券,厂家不可能按标高的券面价退款,如果打折退款,折扣是多少的问题又容易和顾客扯皮。“一般说来,中秋过后,有20%左右的月饼券没有兑换,作废了。”
上海月饼券不准“过期作废”
近期,上海市工商局对月饼券市场进行专项清理,严禁月饼厂商规定“过期作废”等条款;月饼券如过期未提货,消费者可和厂商协商解决。
不过,本地很多月饼厂商今年暂无改行规的打算。有武汉烘焙业人士认为,上海方面的规定本意是为了保护消费者利益,但实际执行中可能保护了囤券的“黄牛”。“黄牛”手中往往囤着几百上千张月饼券,要是没及时卖出去,损失会很大;但如果月饼券过期后可找厂家协商退款,黄牛可转嫁损失给厂家,可能会助长其倒票之风。
以次充好、假冒伪劣以及食药安全薄弱等行业诟病,近几年正有愈演愈烈的趋势。我国食品、药品企业如何建立相对完善的信用投诉、监督体系,对企业进行信用认证和信用评级,如何提高企业的诚信度,已成为整个行业迫在眉睫需要解决的问题。
行业信用等级评价是商务部和国资委共同组织开展的,旨在推进我国商务领域诚信体系建设的一项重要工作,从2006年至今,已有百余家全国性商会协会参与了此项工作,覆盖了国民经济的重要领域。行业信用评价工作提升了企业的诚信意识和信用管理水平以及商会协会服务会员的能力,对建立和完善我国商务流通领域企业信用体系、整顿和规范市场经济秩序起到了重要的推动作用。
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