【预警中】
2011-08-16
雷
先生
投诉 新蛋网
新蛋网销售有质量问题的数码相机,不愿全单退货,只肯退相机
8月11日,在新蛋网购买了以下商品
富士F505相机一部
数码相机包一个
内存卡一个
屏幕保护贴一个。
8月12号收到货后发现照相机有死机的毛病,根本无法正常使用。 8月15号到富士维修点开具了检测报告,证明确实存在质量问题。 8月16号联系新蛋客服,要求全单退货,但新蛋客服只肯退相机。本来想买齐相机配件,省的麻烦,现在相机退货了,其他附件留着根本没用。我现在也根本不信任新蛋销售的货物。如果我在别的地方买全套东西,可能还会有优惠。所以,我要求新蛋网全单退货。另外,还得做出一定的补偿,因为我为了去检测相机,耽误了工作。新蛋网还必须为其不讲道理,欺负消费者的行为做出解释。 注:本人现保留着所有单据,检测报告等。
- 投诉编号:10758
- 投诉类型:
产品服务
- 投诉网站的名称:新蛋网
- 投 诉 人:雷
先生
- 投诉时间:2011-08-16 08:08:11
- BCP已于2011-08-17 10:08:40 将此投诉转交给新蛋网。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。