【已解决】
2011-10-12
刘
先生
投诉 尚坊国际
尚坊收取我300元代理费，收取后此网站所有服务完全是要理不理的。在10月8日购买手镯后，10月10日尚坊在订单后备注“没货”，可我申请退款后，一到到12日都没有人确认我的退款，我是通过支付宝付的，尚坊这样不是把我的钱给冻结了吗？现在找客户都不理，也不知道能找谁，连个投术的地方都没有，他们的这种行为很像是骗取“代理费”还望有关部门严打，严查，请帮帮我，非常感谢谢谢！
- 投诉编号：12443
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：尚坊国际
- 投 诉 人：刘 先生
- 投诉时间：2011-10-12 04:10:51
- 所购商品或服务：LP-S4009 超炫 女式弹力手镯 欧美宽手镯
- 网友诉求：希望退还购买款,并严历打击此网址
- BCP已于2011-10-14 15:46:02 将此投诉转交给尚坊国际。
尚坊国际 解决结果
您好，尚坊国际没有收入任何代理的代理费，收取的是保证金，保证金满一百笔订单可以退还保证金，这个目的就是为了稳定代理和我们公司更好地发展，如果不需要任何的保证金会导致我们的数据泛滥，反而会影响代理们的销售。如果没货的商品我们会给予退款，这方面您可以联系我们的网站的客服可以退时为您解决的。您说的手镯的是促销商品，并已经给您退款到的您的帐号里面。
解决时间：2011-10-14 19:07:19
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。