【预警中】
2011-11-12
成
女士
投诉 尚坊国际
我是2011年9月底成为尚坊国际的代理,缴纳了300的代理费,起初我买了一件服装自己穿,但是邮回来以后发现很多重量和当时的标重是不一样的,后来退了邮费超重的部分,但是是退在尚坊的账户里的,根本不能取出来,只能下次消费用,这不是变相的欺诈么。收到的衣服和实物的差距也很大,毛领没有那么大,给客服发了图之后,客服竟然怀疑是我自己把毛毛拔掉了。虽然多出的邮费退了,但是我不清楚其他的货会不会也有这样的情况。
因为尚坊的代理有这样的条件,就是满一百个单子后才退代理费,所以我就继续做那里的代理,但是前一阵发了九件衣服之后,顾客抱怨说实物和他们实物照片上的东西差距很大,并且说实物质量很差很差,根本不是什么好货,而且还很贵,造成了很多麻烦,而且他们所谓的一对一的服务根本就是假的,很多时候客服都不会及时解答问题,甚至你说很久都没人理你,他们根本没有履行他们的承诺,还有很多邮递的时候,出现问题的话,他们都不会主动解决,基本都是我们自己解决的,那样子我们代理费有什么意义?
我今天和客服商量,要求不做代理,退还保证金,但是他们都是拒绝,一定要满100单之后才能退还,我说如果我不退钱,用那些钱买衣服可以么,他们也拒绝了。但是自己本身并没有做到自己所说的那些服务。还有很多像我这样的代理都遇到这样的问题,但是很多人都算了,不追究,但是我认为正是这样,才造成了他们的猖狂行为。所以一定要保护自己的合法权益。希望及时解决问题,惩治不良行为。
- 投诉编号:13129
- 投诉类型:
产品服务
- 投诉网站的名称:尚坊国际
- 投 诉 人:成
女士
- 投诉时间:2011-11-12 04:11:59
- 所购商品或服务:很多商品,随便附一个GW52157
- 网友诉求:退还保证金300元到我的支付宝账户,不要退到尚坊的帐号,不要变相的不退款。
- BCP已于2011-11-16 15:30:16 将此投诉转交给尚坊国际。
经我们查询成女士的产品是在促销活动期间,享受促销价格,在收到货没有反映产品有质量问题,过了7天后再反映有成女士上述所说质量问题,因在促销期间出于为代理考虑,所以以成女士协商等促销活动过后在为她退换货,10月15号购买的产品,11月22退回,时间长达一个多月,过程中我们妥善为成女士处理,也得到成女士满意的答复!(投诉在解决问题前)
我们的产品如果有质量问题,我们都会来回承担运费,所以每件产品我们都认真去检查,但难免让买家都能满意自己的产品!代理在尚坊国际下每一件订单,无论遇到什么问题,我们都会为代理的利益放在第一位!
尚坊国际的产品均为品牌正品,享受7天无理由退换货,所有产品均为正规厂家提供!
解决时间:2011-12-16 10:38:41
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。