【预警中】
2011-11-18
蒙
女士
投诉 佳品网
该款COZZY床上六件套及枕头，购买时承诺1个月之内送货完成。截止目前（2011.11.18）为止，打过无数的客服电话，客服都已供货商没能及时发货为由糖塞，却不积极的跟进，完全违背了当时的送货期承诺。频繁催促，却又称已没有货为由建议申请退款。整件事情，佳品网工作效率的低下，只负责卖产品赚钱却完全没有售后的意识，并且在没有确定好货品的情况下就已经发布销售，涉嫌发布虚假信息欺骗消费者。过没多久又说有货，但却不能告知准确的到货时间，等了3个月后还要让消费者无延期的等待，完全是想推卸责任及忽悠消费者，此等行为，令人愤慨。要求退货及赔偿时，说是有200元的代金券，当沟通要求赔偿是否能再提高时，负责人说再咨询后会回复电话，却又没有了音信。过了十天后再次询问结果且要求500元的赔偿时，另一位自称领导的女士，口吻强硬，没有任何的服务态度可言，根本没有让消费者觉得在沟通，更觉得是在要挟，直接说200元要就要不要就继续等待，命令的口吻严重。让消费者等待多时后在谈妥赔偿时的态度竟然如此的恶劣及嚣张，如此的待客之道，令消费者深感心寒。
- 投诉编号：13320
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：佳品网
- 投 诉 人：蒙 女士
- 投诉时间：2011-11-18 03:11:57
- 所购商品或服务：Cozzy蔻姿床上六件套加U型枕头
- 网友诉求：让当时自称上级的女士因自己态度的恶劣向我道歉
- BCP已于2011-11-18 16:30:57 将此投诉转交给佳品网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。