在线投诉 | 邮件投诉 | QQ投诉 | 4006-400-312
投诉信息
当前位置 > 信用投诉 > 投诉处理正文
分享到:
【已解决】 2012-02-06   席 先生 投诉 绿森数码
我在一月二十九号在绿森购买充值卡五十面额,共三张。当时写错联系手机,故联系绿森修改,后来绿森打电话过来,询问发送那个手机,我告诉他就发送到我现在所使用的18621609289上,可是一直无任何信息回复。 第二次:联系绿森。绿森告知会有同事回复我。在打完这个电话之后马上发过来了两条信息。可是迟迟没有第三条显示 第三次联系绿森 为何没有发送第三个信息,第二天再信息发送过来的同时有电话打进来,我告诉他,信息已收到,对他们的服务及其不满意,绿森工作人员直接挂断电话。 最操蛋的事情这个时候发生了,我检查发送到手机的充值密码,三张竟然是一模一样。再次联系绿森,绿森迟迟不予任何答复。也无法退款。请帮忙解决。感激不尽
  • 投诉编号:15201
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:绿森数码
  • 投 诉 人:席 先生
  • 投诉时间:2012-02-06 12:02:56
  • 所购商品或服务:手机充值卡50元面值
  • 网友诉求:退款,赔偿三张50元面值无限制充值卡
  • BCP已于2012-02-07 15:01:46 将此投诉转交给绿森数码。
绿森数码 解决结果

消费者反映的相关问题目前我们已安排专人调查,在确认消费者无法收到充值信息后,我们已在为其安排退款。2月8日已通过在线咨询和数次致电与消费者方面联系沟通,已在办理退款手续中。我们对此次购物中给消费带来的不便表示深深歉意!同时非常感谢贵平台及时向我公司转达消费反映的问题。

解决时间:2012-02-09 13:51:00

分享到:
处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。