- 投诉编号：20276
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：威锋商城
- 投 诉 人：钟 先生
- 投诉时间：2012-10-16 04:10:43
- 所购商品或服务：IPAD 3
- 网友诉求：按照活动规则赔偿,对我的账号解封
- BCP已于2012-10-18 13:22:47 将此投诉转交给威锋商城。
威锋商城于2012.8.22-2012.9.10这段时间在威锋网上发起了七夕免单活动，按照活动规则，cenzuwen该ID在此活动中可获得免单大奖，但由于cenzuwen违反了论坛的活动规则，出现了刷奖行为，并被其他用户发现举报至威锋网论坛，严重影响了活动的正常进行及活动的公平性，被定为马甲号，根据威锋网规则，凡马甲号将会被取消一切获奖行为并进行禁言处理，严重者会被处以永久禁言，由于该用户之前就已经出现过了用马甲号刷奖行为，属情形严重者，因此才会对他进行直接永久封停帐号及取消获奖资格的处理。 依据：该ID号曾经同时使用过多个ID惊醒刷奖，且多个ID的IP的登录地址一样，且多个IP的时间段间隔非常短。并且曾获奖ID的收货人、电话均相同； 以下为曾获奖ID的收货信息： ID 联系人 联系电话 联系地址 cenzuwen 程祖文 18659278866 厦门市湖里区殿前3组3038号 盖的彻底 程祖文 18659278866 福建省厦门巿湖里区殿前二组2038号 注：由于贵站字数的限制，不支持附件及图片的上传，因此该用户的登录IP无法提供，若有其他渠道，本站将提供该用户多个ID的刷奖IP记录。 威锋网对马甲号的处理结果公布—http://bbs.weiphone.com/read-htm-tid-3812837.html： 1. 活动：http://bbs.weiphone.com/read-htm-tid-3725349-page-1.html 以下会员禁言30天 取消获得奖品 18. 盖的彻底 大小虾米 cenzuwen huabaijing shiyua 威锋很牛 2. 活动：http://bbs.weiphone.com/read-htm-tid-5229818.html 经核实，以下会员禁言60天，获奖的取消获奖资格 1.cenzuwen 盖的彻底 3. 经核实，以下会员使用大量马甲刷奖，情形恶劣，取消一切获奖资格 1.cenzuwen 盖的彻底 hello.honey ryanne 经过其他会员举报并经核实，规则威锋网对马甲号处理的规则，取消该ID号的一切获奖资格，并鉴于其情形严重，由威锋网对他进行永久封号处理。 因贵举报平台不支持图片上传功能，故本站暂无法提交相关截图证据，若贵站提供其他沟通渠道，本站即将所有其他证据一并提交，包括以下内容： 1、用户举报内容截图; 2、违规用户全部登陆及刷奖的IP记录。
解决时间：2012-10-24 14:59:26
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。