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【待解决】 2013-11-29   吕 女士 投诉 申通快递
我有一个快递在11月24日就已经到达申通快递武昌公司。一般情况下应该是第2天就给我送货的。但是我等了3天一直没有收到东西。在11月27日下午17点左右我在本小区碰到申通快递送货人员,询问他我的快递为什么还不给我送。给我的答案是你买的东西太大了(3件羽绒服)不想拿。我说那你明天给我送,他告诉我明天他就不做了。要我自己和他们公司联系!我11月28日再次联系他们公司,并说了这个件我28日要收到东西当时也答应了。但是我等了一整天还是没有送来。11月29日我中午再次联系快递还是答应我送货,在下午18.30的时候我给送货员打电话他既然还是说没有带出来。原因还是因为我的快递大一些他不愿意拿!!我在网上买东西难道还不让买大件商品部成?在说我这3件衣服也不算很大啊 最多3KG那是不得了了。。。凭什么一而再的欺骗消费者。我本来也体谅他们工作量大已经等了3天了。。但是不可能要我一再的去包容他们。让他们把我当傻子一样骗来骗去的吧
  • 投诉编号:32353
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:申通快递
  • 投 诉 人:吕 女士
  • 投诉时间:2013-11-29 06:11:01
  • 所购商品或服务:快递延迟1周不送货
  • 网友诉求:要求他们公司负责人赔礼道歉
  • BCP已于2013-12-02 11:49:29 将此投诉转交给申通快递。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。