【已解决】
2011-01-19
刘
先生
投诉 满座网
我们是在满座网上团购的南极人牛奶竹炭钻石绒保暖内衣套，从本月的6号到现在都没有一个人收到货（实物）。团友购买的量高达1607件，我们举报，投诉都没有用。满座是经过互联网认证的，网站宣传说的是先行赔付，但到现在又在踢皮球，说要与银行沟通，看到网站的有团友个把月都没有拿到赔付，所以我们恳请你们帮忙处理。
- 投诉编号：723
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：满座网
- 投 诉 人：刘 先生
- 投诉时间：2011-01-19 09:01:39
- 所购商品或服务：南极人牛奶竹炭钻石绒保暖内衣套
- 网友诉求：这个星期返钱到团友的帐号
- BCP已于2011-01-19 15:09:57 将此投诉转交给满座网。
满座网 解决结果
您好，刘先生，之前已经电话与您沟通过，满座网无锡地区近期上线的“南极人男女款钻石绒保暖内衣”商家存在严重违约，未履行合同给消费者发货，经多次沟通未果，现满座网已向公安机关报案。对购买了此产品的消费者，为保证您的消费权益，满座网会实施先行退款，已将货款通过原支付渠道退还至您购买时使用的支付宝账户或银行账户。快钱、支付宝第三方支付平台，请您注意查收。 至此新春佳节之际，10元满座红包送上，提前给您拜年了！满座网恭祝您新春快乐！
解决时间：2011-01-26 17:52:26
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。