王女士在店家购买的鞋子类型

王女士提供单号查询

中国商务信用平台15日讯  3月17日，家住贵阳的王女士在天猫商城的“深蓝童鞋专营店”中购买了价值128元的史努比春季毛毛虫童鞋；王女士发现其实自己被店家欺骗了，店家虚假发货不说连同快递公司也是一伙的。王女士向BCP信用投诉中心反映，希望全峰快递更改物流信息状态,以免天猫误判自己欺诈卖家。

王女士说，我是买家，在淘宝上购物被骗。卖家虚假发后，并未得到我的同意，也没有经过我的签字作为快递公司的“全峰快递”就在淘宝网上登记信息为“已签收”，签收人是我的名字，我根本连购买的商品都没有见到。 

我请全峰快递出示我本人签收的快递底单，但对方拒绝提供，要商家持发货底单联系他们，现在对方摆明是骗我钱的，会手持快递底单去和他们联系吗？ 

全峰快递客服人员还告知我对方是以发文的形式告知发错物品，商品实际上已经退回，那为什么快递公司这么不负责任的在网上登记为我已经签收了货品呢？我想请问，这么不负责任的快递公司是否应该严惩呢？我现在该怎么办呢？如何维权投诉？ 所上传的图片是卖家提供给我的所谓“发货底单”，拿不出我亲自签名的底单。  

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到全峰快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）