家住象山的小刘日前遇到了一件烦心事，他通过网络购买手机不成，反被骗走了2700元。无独有偶，海曙一网友在网上购买的“电影票”，实际上只是抵扣票。据介绍，网络消费正在热起来，由此引起的消费纠纷也呈上升趋势，市消协今年就受理了50余起相关投诉和咨询。消费者协会提醒市民，由于网络消费争端的调查涉及范围广，取证难度大，网络消费首先应加强自我防范。

　　购手机中了“连环套”

　　“连环套”是网络消费中最常见的骗局，不法分子往往利用网络购物需要电子汇款的特点，引诱消费者一步步走向陷阱。小刘日前在某购物网站上看到，一款市场价格在3000元左右的诺基亚手机，网站会员价仅1100元。小刘便根据要求将1100元钱汇到了网站所在地深圳。网站方收到钱后给小刘打电话称，这款手机需要同时购买三个才能发货，小刘需再交1600元。因为已经汇出了1100元，无奈之际小刘于第二天又汇了1600元。对方收到钱后又致电小刘称，这款手机已经涨价了，还需要再付500元。小刘感觉自己中了“连环套”，遂向市消费者协会报案。

　　市消协工作人员通过与深圳盐田区消委会联系后核实，被小刘投诉的那个网站，其单位名称、地址、电话均不存在，看样子小刘遭遇了网络欺诈。市消协建议小刘向当地汇款银行所在地派出所报案，或向深圳网络欺诈举报电话举报。

　　买电影票中了“调包计”

　　海曙区一位网名为“菲菲”的网友比小刘幸运，没有遭到太大的损失，但她觉得受骗的感受真不好受。菲菲通过我市某网络论坛的“二手市场”版块，花10元钱向一网友购买了一张时代电影院的“电影票”，虽然是当面交易，但因为对方口口声声称这是“电影票”，而菲菲在取票时也未仔细观察，等她拿着“电影票”去看电影时，却被告知这只是一张价值15元的抵扣券，影院方面是以赠券的形式发送的。因为在购物时并不了解对方的真实身份，也未收取有关交易凭据，菲菲只能自认倒霉。

　　事实上网民小李也遇到过类似的问题，北京一家网站将小李购买的250毫升装洗面奶换成了100毫升装。因为没有索要购物凭证，小李最后放弃了投诉。像这样的“调包计”往往发生在网络购物中，许多消费者因为没有及时保留证据而吃了哑巴亏。

　　网上购物要加强自我防范

　　在软件公司工作、深谙网络购物之道的王先生认为小刘的第二次汇款，菲菲没有当场检查“电影票”的真实性，是他们自我防范意识不强的表现。

　　网络购物在我国兴起不久，由于网络拓展面广，网络消费者增长迅速，一些网站利用消费者贪便宜的心理，不断设置圈套，让消费者越陷越深。还有不法网站“克隆”知名商业网站，让人难分真假。因此，市消协提醒消费者，在网络购物中，首先要确认该网站或网站所提供的公司信息是否属实，对此消费者可向工商部门查证;其次要注意网页中展示的商品在规格、质地、色泽等方面与实物是否相符;再次，网上购物要记得索要发票或购物凭证，以便要求售后服务。

　　我国目前网络消费的法律还不完善，解决网络消费的纠纷有一定难度。可喜的是，2010年10日，由商务部中国国际电子商务中心制定的我国首个《电子商务信用认证规则》颁布并实施，这也将填补电子商务行业信用体制建设的空白，随着该法普及到网络消费领域，网络消费的纠纷解决将会有更明确的法律依据，这也将进一步促进网络购物的发展。