【预警中】
2011-08-17
陆
先生
投诉 独立团
我于2011年4月28日在独立团购买了商品“圣?雪国际婚纱摄影套系(原价8999元,独立团价1800元)。”,但受到商品时发现货品质量和团单描述不符。后来与卖家协商好予以同意退款,但需要经独立团退款手续,与独立团联系半个月之久了,说8月中会给我答复,结果现在毫无音讯,联系电话打了三天都无法接通,迟迟不给我解决。我已经把商品图片保存,如有需要可以提供。请帮忙解决一下。谢谢。
- 投诉编号:10830
- 投诉类型:
虚假信息
- 投诉网站的名称:独立团
- 投 诉 人:陆
先生
- 投诉时间:2011-08-17 09:08:01
- 所购商品或服务:duli001.com/team.php?id=ZTNTQ0
- BCP已于2011-08-18 13:38:45 将此投诉转交给独立团。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。