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【预警中】 2011-05-02   钱 女士 投诉 独立团
4月25日已经投诉过独立团,收到你们的回信和网上的公开解决结果,我当即按照要求提供银行账号等信息,在25日半夜11点来一陌生电话,发现是独立团。 公示解决结果是给谁看的?网友么,因为惟独我目前没有接到退款,这点你们公示了没有?? 半夜11点电话是说明什么,工作敬业么,还是打扰他人休息,还是做个样子?因为我查清电话回拨过去一分钟之隔已经无人接听 解决问题,看的是诚意而非样子,只有结果才是诚意的体现,目前为止,正常时间我从未接到到独立团的解释说明电话等等。网上的公布结果中说是无法联络到我,这明显是搪塞之词,因为我留的信息非常全面,从电话到邮件,但是从未有只言片语的通知。而最能说明问题的是,目前为止,还没有退款的消息。
  • 投诉编号:5383
  • 投诉类型: 虚假信息
  • 投诉网站的名称:独立团
  • 投 诉 人:钱 女士
  • 投诉时间:2011-05-02 09:05:52
  • 所购商品或服务:韩中味火爆第二季
  • 网友诉求:退款,道歉,更正解决结果
  • BCP已于2011-05-05 15:08:21 将此投诉转交给独立团。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。