【预警中】
2011-05-14
钱
女士
投诉 独立团
在bcp(中国商务信用平台上)投诉过两次,一次是F团,一次是独立团的这个韩中味,不管经过如何,F团的事情终于解决了,不管有什么交涉,至少F团从客服到领导一共和我交涉了几次。而这个独立团,从我4月23日投诉到现在,只有在bcp网站上装模作样的做了个表态:“答复内容: 韩中味是和腾飞物业因去年的夏天的冷气费(3000元)产生纠纷,腾飞物业叫了50个保安把他们封掉了,独立团在这一个月中我们都在通知客户,办理退款。(绝大多数已经办理完)也有一些客户无法联系上,(估计这位钱女士就没有联系上),所以延误了。我们表示抱歉。请留下帐户、邮箱,我们为您办理退款。 ”。
之所以说装模作样,是因为我在网站上的资料齐全,手机邮箱甚至有地址,手机从不关机,邮箱从没爆满,但是木有收到过任何联系,独立团用一句“估计这位钱女士就没有联系上”,就搪塞了一切,是没有联系上还是没有联系差别可就远了,在结果如此时,这样说是种不负责任的表现。
之所以说不负责任,是因为我又因为他的这个回复给他留下了账户与邮箱,而到目前为止他只有在某天深更半夜11点时拨打我电话响了两下,我查完手机号回拨(仅一分钟),他已经无人接听。这个半夜11点时神木情况,敬业?这个11点的电话就是在我投诉当天发生,我觉得以骚扰居多,因为平时正常工作时间我从未有独立团电话打来。(这从另一方面证明独立团可以联系到我,因为我有回拨的习惯,只是独立团除此没有给我回拨的机会)
之说以说不负责任,更是因为我独立团的订单中,该订单已经显示已经过期,呜呼,哪怕是已经取消都比已经过期负责任,因为至少有人在跟进而不是不闻不问。
现在看来,韩中味的强悍远远不如独立团的强悍,独立团,白瞎了我喜欢的电视剧名字!!!
- 投诉编号:6102
- 投诉类型:
虚假信息
- 投诉网站的名称:独立团
- 投 诉 人:钱
女士
- 投诉时间:2011-05-14 05:05:42
- 网友诉求:退款(无所谓道歉了,反正此团没意思也不用指望有基本礼仪)
- BCP已于2011-05-18 13:17:54 将此投诉转交给独立团。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。