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【已解决】 2011-04-23   钱 女士 投诉 独立团
首先不是不给商家解决问题的机会,而是独立团的客服电话无法打通(在工作时间中),而起QQ在公示时间里面不响应。 3月4日团购独立团腾飞广场3楼韩中味79元超值欢乐套餐,4月28日为截止日期 今天4月23日带老公孩子父母前往(昨天一天和今天一上午都在打商家电话,始终无法接通,期间上网查询怕电话有误,期间用过别人电话和家里座机,期间联系过独立团客服,但是所有都无法打通,于是抱定大不了排队前往) 结果闻所未闻见所未见!!! 在腾飞三楼未见韩中味,问了隔壁商户得知该店在1个月前已经关闭!!!(也就是3月23日前) 那么,独立团此团购的背景是什么,从3月4日团购到3月下旬韩中味关门,是商家预谋关门前卷笔钱?是预谋卷笔钱再关门?独立团参与其中了么? 退一万步(哦还是一百万步)讲,在准备关门时为什么要组团,在已经关门的一个月里有无数方法与途径告知顾客,解决问题,但是商家与独立团都干嘛去了??? 这个已经不是服务周到不周到的问题,也已经不是团购属实不属实的问题,而是已经涉嫌欺诈!!! 我会追问到底 史上最烂的团购与网站!!!!
  • 投诉编号:4962
  • 投诉类型: 虚假信息
  • 投诉网站的名称:独立团
  • 投 诉 人:钱 女士
  • 投诉时间:2011-04-23 07:04:46
  • 所购商品或服务:韩中味79元欢乐套餐
  • 网友诉求:退款并赔款
  • BCP已于2011-04-25 15:18:43 将此投诉转交给独立团。
独立团 解决结果

韩中味是和腾飞物业因去年的夏天的冷气费(3000元)产生纠纷,腾飞物业叫了50个保安把他们封掉了,独立团在这一个月中我们都在通知客户,办理退款。(绝大多数已经办理完)也有一些客户无法联系上,(估计这位钱女士就没有联系上),所以延误了。我们表示抱歉。请留下帐户、邮箱,我们为您办理退款。

解决时间:2011-04-25 23:17:26

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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。