【预警中】
2011-08-18
杨
先生
投诉 QQ团购
你好：本人在8月12日在QQ团购团购一双匡威布鞋，上面承诺假一赔十，我收到鞋子是假的。福建莆田发过来的，的确是假的。1.鞋子连吊牌都没有，2.鞋盒子上面写颜色是深蓝，可真的匡威这款鞋子颜色标的是海军蓝色，3.鞋标与真的匡威鞋标不同，4.它检验员标注#5，真的话应该是5#啊（连常识都不懂）,5.匡威09年以后的鞋底的五角星旁边不再有R这个符号，而这个2011年产的鞋子依然有R符号。以上均属实，更重要的是鞋子做工粗糙，根本不可能是真的，您看一下商品的评价就知道了。我们之所以购买鞋子是对腾讯这家中国最大网络公司的信任，腾讯对自己的网购平台监管有很大问题。开始他们答应退货，却不提赔偿，后来答应予以一定的赔偿，其实就是把付的鞋钱退还，到目前为止腾讯始终不承认是假鞋，这明显欺骗消费者。由于有限无法拍摄图片，但我保证所说每一句都是事实。
- 投诉编号：10862
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：QQ团购
- 投 诉 人：杨 先生
- 投诉时间：2011-08-18 09:08:02
- 所购商品或服务：tuan.qq.com/deal/show/146835
- 网友诉求：要求QQ团购以及商家履行自己的承诺予以十倍赔偿
- BCP已于2011-08-19 14:20:31 将此投诉转交给QQ团购。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。