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【预警中】 2011-09-02   刘 女士 投诉 拉拉网
团购已结束几天了,但货一直没收到 以下是和拉拉网客服聊天记录: 日期:2011-8-22 可人儿 18:00:46 您好在吗 拉拉网客服1 20:35:19 您好 日期:2011-8-23 可人儿 13:17:37 在吗 拉拉网客服1 13:19:17 你好 可人儿 13:22:32 团购网上的冰皮月饼,那个保温箱月饼能在里面最长保温多久啊 拉拉网客服1 13:55:09 正常45天左右上面有保存日期 可人儿 13:55:54 哦,那就是说如果快递一个星期或半个月收到都是没问题的是吗 拉拉网客服1 13:56:15 是的 可人儿 13:56:37 另请问上面有没有一些低糖的月饼啊 拉拉网客服1 13:59:00 不好意思网上上面是有注明的 可人儿 14:11:48 哦 可人儿 14:11:50 谢谢 日期:2011-9-1 可人儿 9:51:37 在吗 拉拉网客服1 9:52:22 你好 可人儿 9:53:24 我的订单号是:2011082101164646,为什么上面显示的还是未付款啊,请问现在团购结束了,有没有快递出去呢。。。我是要申通快递的哦 拉拉网客服1 10:33:48 你好,您的问题我们帮您咨询了一下。您的订单显示货物已付款,只是我们这边电脑要货发出去后,重新升级后,您那边才会显示 可人儿 10:35:01 哦,那货什么时候可以发啊。。。而且一定要记得我是要发“申通快递”的哦 拉拉网客服1 10:35:44 货在今天会发出的,请您耐心等候。这2天会到达您的手上 可人儿 10:37:44 货发出去是不是会发信息到我们手机上啊 可人儿 10:38:26 另货发出去后可不可以麻烦您给我QQ留言啊。。。 拉拉网客服1 10:39:04 您可以自己查询的,凭您的订单号 可人儿 10:39:21 怎么查呢 后面的就没有回应了。。。
  • 投诉编号:11395
  • 投诉类型: 虚假信息
  • 投诉网站的名称:拉拉网
  • 投 诉 人:刘 女士
  • 投诉时间:2011-09-02 01:09:27
  • 所购商品或服务:月饼http://www.lala-wang.com/dea
  • 网友诉求:把人抓到,退款
  • BCP已于2011-09-02 14:08:13 将此投诉转交给拉拉网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。