【预警中】
2011-11-12
李
女士
投诉 聚尚网
2011年11月1号在聚尚网买下3件内衣，由于款不大直接用支付宝支付了，至今（显示第1个包裹 SP2011110178265 预计送达时间：11年 11月 4日-11年 11月 8日 包裹状态： 上海 尚未发货 配送方式：浙江爱彼西） 联系过n次客服 ，6号没人睬我，7号说提交上去了，8号在检货中，检了8天的货不容易，9号说会催促，仓库没有出现异常情况，一直在找借口不发货，9号打了投诉建议电话，没有给出确切发货时间，12号打投诉建议电话开始是忙碌，接着是无人接听，再然后态度不耐烦的告知我系统维护查不到我的订单，我想知道这个做生意做人的诚信在那里？实在是气愤。我货到付款你能及时发货给我，我直接付款你反而一而再在二三推脱我。直到如今一直没给我明确的答复。还有所谓网站的投诉电话存在的毫无价值，形同虚设，装样子给客户看。还希望有关部分严厉查处这种不诚信商家
- 投诉编号：13122
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：聚尚网
- 投 诉 人：李 女士
- 投诉时间：2011-11-12 11:11:45
- 所购商品或服务：2件yiselle(伊丝艾拉)1件紫璟内衣
- 网友诉求：要求聚尚网退款或者明确发货时间
- BCP已于2011-11-15 15:00:05 将此投诉转交给聚尚网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。