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【预警中】 2011-12-21   厉 先生 投诉 博库网
满100-16的优惠券,下好的单子,由于对方缺货,而单方面取消定单,而本人在券的使用和获得方面都是符合对方要求的.开这么大一网店,竟然发不起几册书? 见对方的用券规则13条: 1.使用博库券必须满足一定订单金额条件。例如:满100抵25博库券,所下订单金额需要在100元以上才可以使用。特定现金券或运费等特定功能券除外。 2.博库券不可兑现。 3.博库券仅限在有效期内使用,过期则无法使用。 4.博库券不可合并,一张订单只能使用一张券。博库券可以与博库币同时使用。 5.使用博库券支付订单不再参加获得博库币的活动。 6.博库券金额大于订单金额,使用支付后差额不予退回; 博库券金额小于订单金额,需由用户支付差额。 7.博库券取消成功后,券将于24小时恢复。若订单未签收或是签收办理了退货,券将无法再恢复、使用。 8.使用博库券的订单发生退货时,先扣除礼券金额,再退还差额现金,且礼券不可再次使用。 例如:比如订单总金额100元,使用礼券25元。当您所退商品金额30元时:先扣除25元礼券,退款5元;当您所退商品金额小于或等25元时,则不退款。(若商品有问题,我们建议申请换货。) 9.使用博库券支付的订单,签收后发生退货由用户自行承担运费。 10.获得博库券的用户须在15日内登录博库网站:http://www.bookuu.com激活帐户,并在有效期内使用。 11.博库券不能购买博库币,博库币亦不能购买博库券。 12.博库券严禁出售或是转让,如经发现并证实的该博库券将予以作废处理。 13.本规则由博库网依据国家相关法律法规及规章制度予以解释。
  • 投诉编号:14134
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:博库网
  • 投 诉 人:厉 先生
  • 投诉时间:2011-12-21 04:12:35
  • 所购商品或服务:书籍
  • 网友诉求:把所有的符合用券规则的订单发出,并就延期发书时间道歉.
  • BCP已于2011-12-22 14:42:39 将此投诉转交给博库网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。