【已解决】
2011-12-22
肖
女士
投诉 拼团
本人在该网站和同学下1540包牛肉干，打算过年带回家。然后网站说我们是恶意下单，我们是正常下单的，只不过是用了网站提供的券后正常购买的。网站态度恶劣，还说我们是骗子。人格遭到侮辱。。。
既然券发了出来就是要人人家用的，也是宣传活动用的。
我们也怀疑他们故意这样做，赚取流量，提高名气。
拉手，也出现过这样的漏洞，人家也是很好的站在消费者这边。
试问一下，这样的网站是不是拿消费者当儿戏。一点信用的没有。既然订单成立了。就应该按照步骤走，而不是回去把自己的漏洞抹干净，然后把消费者丢在一边。
请管管这个没有信用的商家
- 投诉编号：14160
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：拼团
- 投 诉 人：肖 女士
- 投诉时间：2011-12-22 12:12:27
- 所购商品或服务：http://www.pintuan.com/deal-de
- 网友诉求：希望发货
- BCP已于2011-12-22 14:25:42 将此投诉转交给拼团。
拼团 解决结果
您好： 此用户所称的优惠券，我司已在使用说明中明示该券每注册用户只能只用一次，且其所涉及的牛肉干销售项目我司在网站编辑中已经明示该项目最低购买量为十份，而此用户所下的1500多单是通过500多个订单来完成，也就是说此用户涉嫌利用某些技能对我司进行了恶意的刷单和攻击行为，从后台数据来看该用户仅花费不到10元人民币，而购买到了单价为1.3元的牛肉干1540份，其用意和目的何在显而易见。 该用户本身的行为实际已经影响了我们的正常经营活动，我们还要保留追究其法律责任的权利。（目前仍在不断骚扰中） 我们有充分的证据包括他恶意下单的截图和该单的公示截图等，如需要可联系，希望贵处能够维护我们的合法权益！ 致 礼 拼团网法务部
解决时间：2011-12-22 16:35:00
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。