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【争议】 2012-06-24   蒙 女士 投诉 移淘商城
我在移淘商城购买一台风格音7寸谷歌iRobot掌上电脑,六月六号到大概,准确时间我忘记了,我当时在外地也没得付款,所以六月十一号回到本地的时候才付了款,我是用货到付款的方式,所以也没有在移淘注册什么账号,货到时当时也没仔细验货 看了一眼有点失望不过看起来还行也没想多我就付款给快递人员了,拿回去就马上打开试用结果真是让人失望,简直就是一个山寨根本不像产品说得那么好,过了一天我打电话给客服不下十个,可是都是在忙没人接听,第二天我又打了客服电话打了很多很多次,终于联系好了!第三天我把产品的缺陷都写进了一张纸上连同货物 我原封不动的寄回去。 因为移淘的售后是这样写的,所以我很快的就寄回去了 一、商品保修总则: 三包政策:7天包退15天包换1年保修 1、退货:顾客自收到商品的7天内,在商品本身出现质量问题等原因的情况下,并且外观完好无损,相关附属配件齐全,不影响移淘第二次销售的前提下,顾客可以申请退货,退货需扣除退货手续费,手续费为商品价的20%及38元包装损耗费,退回运费顾客自行承担。 所以我坚决退款 !!! 可是前天她们那边却打电话说检查结果只能换货,骗谁啊!我上网查了好多关于移淘退货的都是这样,不愿意退款,那就算换货还不是一样是个山寨,我拿山寨来干嘛啊!不是说七天包退吗?难道是唬人的吗?我在七天之内就已经寄回去了我就应该享有这个权利!为什么你们只让我换货,换来换去还不是一样给我个山寨!我不要!我只要退款! 1、产品和商家描述的严重不符 2、重力感应很差劲很迟钝 3、触屏不灵敏很慢有时点了也动不了很卡 4、经常卡机有时候整个屏幕卡了动不了经常死机 5、电池待机时间烂透了不管充电充了多久刚用一下就准备自动关机 6、机身容易发热,刚用了几分钟机子都热得不行了 7、因为是山寨所以版面很脆 碰到边边就听见嘎吱声 这种东西让人怎么用 !
  • 投诉编号:17980
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:移淘商城
  • 投 诉 人:蒙 女士
  • 投诉时间:2012-06-24 11:06:43
  • 所购商品或服务:http://ytao.cn/index.php?id=19638&from_id=24578
  • 网友诉求:我要坚决要退款!
  • BCP已于2012-06-25 10:31:15 将此投诉转交给移淘商城。
移淘商城 解决结果

2012-6-30:处理进度:客户同意换货,等待客户挑选更换型号 2012-7-12处理结果:根据售后处理记录,客户同意更换商品,等待客户决定更换型号,由于我司多次致电/短信联系客户而无法与客户取得联系,因此我司已通过信息通知客户我司暂时将问题记录,如客户日后有需要再联系我司,并会作出优先处理,现时我司暂时将投诉设为处理完成。

解决时间:2012-07-12 14:03:53

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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。