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投诉信息
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【争议】 2012-06-24   苗 先生 投诉 移淘商城
移淘商城大骗子,我已经投诉过,手机邮过来的时候,就是坏的,没扬声器,充电也充不进去,客服要求返邮回去,我的要求是换一台新的,来回半个多月时间,邮回来的却还是坏的,邮回来第一天,我一看,手机还是原来哪一台,而且红边已经磨成白边的了。第一天手机有电没充电,每二天充电12小时,只能充四格,连续用了几天还是充不满电,待机一天的电量就完了。去修手机哪里问人家,人家说修理费要八十。我就怀疑了,移淘这么多投诉,就没有治理的人吗?消费者还敢不敢网络购物,移淘商城关门得了,有关部门就不得彻查一下吗?
  • 投诉编号:17983
  • 投诉类型: 虚假信息
  • 投诉网站的名称:移淘商城
  • 投 诉 人:苗 先生
  • 投诉时间:2012-06-24 02:06:18
  • 所购商品或服务:http://www.ytao.cn/index.php?id=8451&from_id=10208
  • 网友诉求:不希望移淘结果,只希望公布到各知明网站。
  • BCP已于2012-06-25 10:29:31 将此投诉转交给移淘商城。
移淘商城 解决结果

2012-6-29处理结果:客户声称商品出现不能充电、听筒无法使用的问题,我司建议可以寄回商品检测证实情况是否属实,客户原因表示不需要寄回了,告知客户日后有需要再联系我司,投诉处理完成。

解决时间:2012-06-29 17:05:14

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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。