本人于12月6日在携程网上购买了昆明到北京（东方航空MU5707）机票三张，16点20起飞总价5310元。等快到机场了携程网384016李女士给我来电话，说没有足够的机票了建议我到机场去买。此时携程网已经给我发了确认短信和华夏银行卡扣款短信，本人认为其违约说应该双倍退还，她说要询问领导之后回复。之后到机场购票也说没有票了从订票到给我说没票了大约用了1个小时的时间，大大影响了我的行程。我不得已又用携程订了下午17点30分的（东方航空MU5719），但是过了大约1个小时迟迟不给我出票不得已取消了订单，在机场购买了全价机票。更不可思议的是我在12月7日网上查询我的华夏银行卡的时候发现之前订的5310元票款被成功扣走了，询问携程网告知要9个工作日才能返回，反馈后381204的工作人员回复说财务已经下班了，我的问题由他们的主管81090姓李的工作人员回复。12月8日在催促3次后得到了81090的回复，说钱得问题9个工作日退回，双倍赔偿的问题无法满足。之后就挂了电话。于12月10日再次收到了回复，还是说我的要求无法满足，但未能说明按照我提供的相应法律条款为什么不满足。请携程网正式自己的问题，重视客户的投诉，给客户一个满意的回复。截止到12月15日我的5310元的扣费还没有退还给我。我的要求，按照《中华人民共和国合同法》第十条当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，第十一条书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。此次购买机票的行为符合合同法的相关要求。《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。此次购买机票携程网未能采取任何的补救措施应当以赔偿损失承担违约责任。《中华人民共和国合同法》第一百一十五条当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。此事件中的5310元机票款已经扣除如不能提供相应的机票应当双倍退还。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。此次购买机票有欺骗消费者的情形，应以此款作为赔偿依据。对于5310元的机票款未及时退回应补偿利息。