【争议】
2015-07-21
朱
先生
投诉 众划算
从2014年8月22日起,我一直通过众划算网站购物,先后成功交易了800多单,一直都没出现任何违规,2015年7月20日晚8点我抢了一个原价12.9元、抢购价3.22元的蝴蝶结发夹,由于当时在吃饭,误填了订单号,结果卖家就发起了申诉,然后众划算判定我重新提交订单号,于是我的账号就被屏蔽了,并且对应的互联支付账户也被冻结了,无法提现,商家返现的已经有1803.19元,还没返现的有1976.11元,合计3779.3元,今天联系了众划算的客服,QQ:2254187336,说是要冻结30天,不过今天之前账号只是被屏蔽了,而跟客服争论后就被封号了,而且众划算的QQ客服还把我拉黑了,我不知道我的钱什么时候能退?是的,确实是误填了订单号,但并未对卖家造成任何的经济损失,而且众划算都有一次修改订单号的机会,就因为误填了订单号就封号并冻结资金,我不知这是否违法,我也不知是否能报警,现实生活中,一没偷二没抢,更没对任何人造成经济损失,即便是警察也无权扣留别人的钱财吧,怎么一个网站却有那么大的权利?我联系不上他们的人,因为偌大一个网站,能找到的只有一个邮件号,连联系电话都找不到,然后就是那个把我拉黑的QQ号,我想要报警,但不知警察是否会受理,而这笔钱我急用,家人生病住院了,随时需要补交医疗费,他们这样一直冻结着我真的拿他们没辙,无意中看到这个投诉网站,也看到过不少人都被众划算因为填错订单号给封号或冻结资金的,只好来这里投诉了,还请平台给予帮助,感激不尽!
- 投诉编号:38838
- 投诉类型:
其他
- 投诉网站的名称:众划算
- 投 诉 人:朱
先生
- 投诉时间:2015-07-21 09:07:50
- 所购商品或服务:通过众划算购买淘宝卖家返现商品,http://www.zhonghuasuan.com/
- 网友诉求:解冻我的互联支付账户,我要提现我的正常资金
- BCP已于2015-07-22 13:38:21 将此投诉转交给众划算。
您好,经核实您在参与众划算活动中多次填写无效单号,并涉及威胁商家。现对您账号进行屏蔽调查,感谢您的配合!另众划算客服并没有拉黑您的qq,有疑问可联系客服咨询,屏蔽期间核实您的订单凭证,若30天内无其他商家举报,将恢复您的提现申请。处理依据详见众划算买家规则第七章内容:http://help.zhonghuasuan.com/buyer/category/66/125/16 。
解决时间:2015-07-23 16:02:42
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。