【已解决】
2015-08-03
段
女士
投诉 众划算
在众划算购物一年多了，累积消费至少也几千了吧，由于2015年7月22日下午在合并付款时，登陆我的淘宝系统时出现故障，多个订单未能及时付款，导致众划算的系统里判定我的订单核定有误，然后就发现众划算已经封号并禁止我的帐号登陆众划算，进而我的帐号名下的互联支付帐号也被禁止登陆。我并非恶意获取划算金，在我未能及时修改订单号的情况下，直接封号并禁止登陆众划算和互联支付帐户，实在是种强盗行为和做法，互联支付帐户的资金是我个人的未提现资金，众划算在未有任何通知的情况下，就实行封号并禁止登陆众划算和互联支付帐户，实在是强盗行为，现请求解除帐号封号，并返还我的众划算帐号下的所有划算金。
- 投诉编号：39057
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：众划算
- 投 诉 人：段 女士
- 投诉时间：2015-08-03 06:08:10
- 所购商品或服务：在众划算多次购物,现在禁止我的帐号登陆,现在看不到现在之前在众划算之前的购买记录
- 网友诉求：解除帐号封号,返还划算金
- BCP已于2015-08-03 11:18:27 将此投诉转交给众划算。
众划算 解决结果
您好，您的账号已恢复成屏蔽状态，您可登录查询并联系众划算违规处理QQ：2254187336 咨询和提供凭证处理。
解决时间：2015-08-03 15:01:11
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。