【预警中】
2011-08-05
钱
先生
投诉 毛毛兔商城
本人于2011年8月3日下午在毛毛兔商城（ http://www.maomaotu.com/）下单买了一款伊诺思 CYNOS 弱酸性洗发水 滋养光泽抗静电 正品洗发水，数量为3000瓶（其中2000瓶被毛毛兔网站强制取消，另1000瓶我已付款）（有截图），昨天（8月4日）下午接到网站客服电话，以无货要求我退订单。上午今天上午上网站查询，购买数量被修改为1瓶，随后电话咨询商家客服，我的购买数量怎么会被修改，客服以不知道，后台数据显示为由拒绝承认购买数量被修改（毛毛兔商城购物送积分，一元一分，此前一直没有在毛毛兔购物过，我现在的订单是3元，积分应该是3分，但是我的账户显示3000分，说明我下订单应该是3000元，通过计算应该是3000瓶洗发水，积分可以说明订单被修改）。现在点击订单详情被链接至错误页面，无法正常查看订单情况。所以本人举报毛毛兔商城涉嫌欺诈、骗取客户资料与非法套现，希望有关予以调查，并催促其履行承诺，恢复订单。尽快发货。谢谢！
- 投诉编号：8853
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：毛毛兔商城
- 投 诉 人：钱 先生
- 投诉时间：2011-08-05 05:08:42
- 所购商品或服务：伊诺思 CYNOS 弱酸性洗发水 滋养光泽抗静电 正品洗发水
- 网友诉求：要求毛毛兔购物网站恢复被修改的订单,给予发货。
- BCP已于2011-08-09 11:19:44 将此投诉转交给毛毛兔商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。