【预警中】
2011-10-24
林
先生
投诉 易斯来福
易斯来福在上海工行有登入送60元积分活动，在8月开始，然后一直到10都按照规则来办，但是就在10.21突然发出一个公告，没有任何的预兆，没有任何开始时间，等于说是看到公告就生效，60元积分每次只能使用20元，对于之前客服在9月份曾今曾诺过积分是没有使用限制，没有使用时间的，但是就在21后都改变了，敢问国家的法律都是有一个生效时间，你们的公告一发就生效吗？其中我并未违反任何规则，易斯来福作为工行的网上分期付款合作商，这样无疑是在损毁自己的诚信形象，还让我们怎么信你？是不是你哪天不开心，发个公告说积分是有时效的，然后把公告藏在一个角落里，等我们消费者发现时，积分就已经过期？这就是你们的处理办法？再换着你们如果25号发布公告说是积分使用时效性到26号，那25号当天没看到的消费者第二天的积分也就完全无效了？这就是你们的企业风格？我反正是再也不会推荐朋友来你们这里消费了，之前推荐的我也会去告诉他们你们是骗子公司，有可能恶意盗取客服工行卡资料。我最后给你们一个建议，要么之前领取的积分全部按照之前的规则来办，你们发布公告以后登入领取的再按照新办法来办。
- 投诉编号：12679
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：易斯来福
- 投 诉 人：林 先生
- 投诉时间：2011-10-24 12:10:28
- 所购商品或服务：上海工行赠送的60元积分
- 网友诉求：把我的积分按照原规则执行
- BCP已于2011-10-25 15:41:18 将此投诉转交给易斯来福。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。