【预警中】
2012-01-06
吴
女士
投诉 红孩子母婴商城
我的订单1111231648561于2011年12月31日订的420元的商品，到1月4日才收到货，好吧，我无话说，然后收到之后里面的弹簧呼啦圈里面的弹簧断了一根，如果扭的话，一定会把衣服给刮坏了，所以收到货的1个小时之内，我就给红孩子的售后88499999-3号键，当时是售后的28号服务小姐接的，说会尽快退，最晚于1月6日，我当时在电话里面也告知，7号的火车要离开，所以可以在5、6日两天，我都不出去就在家里等师傅把呼啦圈拿走退货。红孩子售后表示已经知道。
可怜的事情发生了，在1月6日16：00的时候，我看师傅还没有来取，就又打了电话给售后的7号服务先生，希望可以催师傅今天务必来取，结果受到了好一顿的数落，我问，如果今天师傅没有来，我明天的火车呀，怎么办呢？结果他质问我，原话“如果师傅今天来了怎么说呢？！”整通电话20分钟，我一直在纠结，我要求的只是红孩子遵守自己的承诺，但是为什么一直在教训我，难道我在红孩子买了东西，就开始了，我当孙子，红孩子是爷爷的生活，我得求着售后，求着送货师傅？
- 投诉编号：14517
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：红孩子母婴商城
- 投 诉 人：吴 女士
- 投诉时间：2012-01-06 04:01:04
- 所购商品或服务：呼啦圈质量问题
- 网友诉求：退货！
- BCP已于2012-01-09 15:59:53 将此投诉转交给红孩子母婴商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。