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【已解决】 2012-03-26   张 先生 投诉 77座网
77座(原给力网,网址:http://www.77zuo.com)坑爹的团购网站,建议大家以后都不要来此网站团购了,我在那团购了一手表,16号下的单,到现在还没收到货,与客服沟通,客服称快递把东西寄丢了,声称又重新寄送了,还讲已经查了,两天左右就到了,但我多次向其客服索要快递单号,均没有结果。最气人的是,消费者还没收到货,网站上显示的是已经交易成功。而且连申请退款的权利都没有。希望315能出面协调。 以下是与客服的沟通记录: 突击战戟 9:15:44 在吧? 我的东西可寄了?快递单号是多少? 突击战戟 9:17:07 你们网站怎么回事啊?没寄的话给我退款吧。 突击战戟 9:18:41 订单编号: 233583 下单时间: 2012-03-16 11:37 幸运编号: 199236 订单选项: {粉色} 77座-佳慧 9:25:21 你好,我刚刚帮你查了一下你的货这两天会到的,你在等一下吧,好吗 突击战戟 9:25:58 16号下单,今天都几号了,还要等几天? 你们什么服务态度啊。快到了把单号给我。 快递单号。 77座-佳慧 9:27:48 好的 我一会帮你查一下快递单号发给你 突击战戟 9:28:22 上次也是这样讲的,结果过了这么多天了还没给我单号。 突击战戟 9:41:08 可查到了? 77座-佳慧 2012/3/26 9:42:27 商家还在查 突击战戟 9:44:23 查了几天了还没结果吗? 不行的话你给我退款吧。也省的麻烦你们了。 77座-佳慧 2012/3/26 9:46:38 要退可以,但要等货到了再说,因为商家已经发货了 突击战戟 9:47:23 16号下单,今天都几号了?有这么慢的快递吗? 不退也可以,你们必须把快递单号给我。 77座-佳慧 9:53:14 好的 注:至今未收到货,也没收到客服给的快递单号。
  • 投诉编号:16341
  • 投诉类型: 虚假信息
  • 投诉网站的名称:77座网
  • 投 诉 人:张 先生
  • 投诉时间:2012-03-26 10:03:52
  • 所购商品或服务:http://www.77zuo.com/team.php?id=ZTMTg0NzY=&team_c
  • 网友诉求:尽快把东西寄到或协商退款
  • BCP已于2012-03-26 14:42:13 将此投诉转交给77座网。
77座网 解决结果

问题已联络客人解决,带来不便,深感抱歉

解决时间:2012-03-27 16:49:44

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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。