【待解决】
2013-11-25
钟
先生
投诉 77座网
我要投诉77座网 10-9晚上给的钱 我要退的时候 不给我退 我申请退钱也没人理 这公司客户理都不理我 只有下面这个客户才回我一下 第二天他们一上班 我就马上联系他们 我要退钱 他们骗我说发货了 退不了 要退也要等我收到货才能退 后来我叫他们给退货的地址给我 他们又骗我说 商家没给他们地址 我退货都不知道退哪里 我今天去联系钱是退了 可是他们给我退到了他们网站上 我要求他们退到我支付宝上 他们说退不了 我请求360帮我一下 我以后不到他们这个网站上买东西了 这网上上好多东西都是假货 退钱也很麻烦 他们也没有一点信用 他们现在还把我的手机号码打入了黑名单 我打他们电话也打不进 客服也不理我 可是我1850块钱还在他们这网站上 我想麻烦你们帮我一下 帮我叫他们把我在他们那网站上的钱退给我 我的订单号是353303 77座网的网址http://www.77zuo.com 退钱退了一个多月 我也等了一个月 现在他们又把钱退到他们网站上 这是个骗子网站 我请求你们帮我一下 我姓钟 我的电话18657349889
- 投诉编号：32300
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：77座网
- 投 诉 人：钟 先生
- 投诉时间：2013-11-25 04:11:09
- 所购商品或服务：三星手机 退货不退钱
- 网友诉求： 我想麻烦你们帮我一下 帮我叫他们把我在他们那网站上的钱退给我
- BCP已于2013-11-26 11:52:21 将此投诉转交给77座网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。