【已解决】
2011-08-09
李
先生
投诉 万道商城http://www.wandone.com/
万道商城8月3号开始的活动-抢20元全场无限制优惠券，我家刚好要装修，需要一些开关之类的材料，8月4日我问客服一个人可以注册多个ID抢多张不，客服说可以，我就和我老婆一起注册，抢了六十多张优惠券。8月4日晚上我下了六十多单开关插座的订单，全部用了券，不足部分都付了款。第二天他们网站打电话来说这个券不能用了，使用规则改了，一人只能用一张，随后不顾我的反对，取消了我的订单。我认为万道商城这种事后不认账，修改之前约定的行为侵犯了消费者的权利，与商务部点名曝光的“纳纳购虚假宣传事件”非常类似。事后万道商城修改了优惠券使用规则，将20元无限制改为100-20元，同时还修改了公告，将客服之前许可的一人注册多个ID抢券的行为定义为恶意领取优惠券，不仅虚假宣传，还侮辱消费者，所以我要投诉万道商城。
- 投诉编号：9237
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：万道商城http://www.wandone.com/
- 投 诉 人：李 先生
- 投诉时间：2011-08-09 10:08:10
- 所购商品或服务：西门子悦动开关 5TA8024-3NC01
- 网友诉求：为虚假宣传和侮辱消费者行为公开道歉,恢复取消的订单正常发货
- BCP已于2011-08-09 11:09:38 将此投诉转交给万道商城http://www.wandone.com/。
万道商城http://www.wandone.com/ 解决结果
尊敬的客户 值周年庆，万道商城特设20元优惠券免费领取活动（装修材料金额100元以上使用）。随着活动火爆进行，出现恶意领取优惠券的现象。 为了让更多的用户得到实惠，特限定每个用户只能使用一次。恶意领取者将取消优惠券使用资格。 注：分时段发放优惠券，每天的优惠券，分10时、12时、14时、16时、18时五个时段发放，请及时关注。 截止到8月8日，20元优惠券已经发放完毕，请领取50元优惠券（购物2000元以上使用） 万道商城 2011年8月3日 此活动的最后更新时间在8月4日而李先生的下单时间是从8月4日22：37分，在下单前，网站已有更新说明。
解决时间：2011-08-11 17:01:43
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。