中国商务信用平台19日讯 聚悦网向消费者承诺购买聚悦网团购产品付款成功后的7天之内，只要产品不影响二次销售，无论由于何种原因，均可提出退款请求，符合退款条件即可实现无理由退款。 并且当日所购订单，均在2个工作日内安排发货，三个工作日内上传快递单号。可是这些“美丽的承诺”究竟在哪里？

曹女士在聚悦网上购买的是羽绒服，承诺七天无理由退货可是做不到，衣服退回14天 货款没有退回。

王先生说2月8号买的鞋子，今天13号了还不发货，客服qq上说初8就上班，可是客服不在线电话也关机。

投诉人岳先生买的是一双新百伦鞋子，14号付的款当时没跟客服联系，后来一直没发货，想跟客服联系下，结果发现客服一直不在线，打电话提示关机。有种被骗的感觉。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到聚悦网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

其次中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）