2012年，电子商务发展依旧火热，网购已经成为很多网友生活中不可或缺的一部分，然而由于网络购物虚拟的特性，产生的投诉比实体购物相对较多。 据BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)了解，网购投诉一般集中在发货慢、团购欺诈、退款难、售后服务差等方面。 过去的一周，正值中国情人节——七夕，因此，网购用户反馈七夕购物纠纷较多，淘宝网、库巴网、俏物悄语、唯品会、糯米网等国内知名电商均被投诉。 下面，为大家盘点本周电子商务投诉： 1、网络购物投诉典型案例： 案例一：淘宝卖家遭遇恶意差评 规则漏洞谁该买单? http://gftai.bcpcn.com/articles/10/40189.html 案例二：抢购库巴网格力空调 网站称标价错误订单取消 http://gftai.bcpcn.com/articles/10/40190.html 案例三：退货后退款到网站账户 俏物悄语提现逾5个月 http://gftai.bcpcn.com/articles/53/40191.html 案例四：网购鲜花指定时间不到货 多家鲜花购物网站遭投诉 http://gftai.bcpcn.com/articles/10/40192.html 案例五：网购品牌凉鞋疑为赝品 唯品会不予赔偿 http://gftai.bcpcn.com/articles/10/40193.html 2、网络团购投诉典型案例： 案例一：糯米网用户账户不安全 余额被买蜘蛛网OK卡 http://gftai.bcpcn.com/articles/10/40194.html 案例二：未预约旅行券不能用 拉手网未消费全额退款 http://gftai.bcpcn.com/articles/10/40195.html 本周投诉点评： 随着中国商务信用平台？BCP信用投诉中心越来越得到网友们的信任与支持，我们接到网友的投诉也不断增多。经过对本周投诉案件的分类观察发现，消费者的投诉原因，可以分为以下几类：退换货纠纷、账户安全、节能补贴不到位、虚假促销、团购欺诈等，希望各电商企业以及广大网友能够重视。 对此，BCP信用投诉中心工作人员表示，鉴于各类购物网站质量的参差不齐，消费者在选择购物网站时需谨慎，如遇到各种网购问题，可在我们的投诉与维权平台反应情况，我们会为您联系被投诉方，尽力帮您解决困扰。